近期，有不法分子以“盤(pán)活保單”“保單升級(jí)”“老客戶福利”等名義，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，從中謀取不當(dāng)利益，侵害消費(fèi)者知情權(quán)。具體表現(xiàn)形式主要有：

　　一是以幫助客戶“盤(pán)活保單”“提高收益”等為由，誘騙消費(fèi)者在不知情情況下辦理保單質(zhì)押貸款作為新保險(xiǎn)保費(fèi)。

　　二是以“保障檢視”“產(chǎn)品停售”“免費(fèi)升級(jí)”等借口，誘騙消費(fèi)者在不知情情況下中途退保購(gòu)買(mǎi)新保險(xiǎn)。

　　三是以“贈(zèng)送服務(wù)”“免費(fèi)福利”等為由，誘騙消費(fèi)者在不知情情況下領(lǐng)取原保單生存金、分紅等購(gòu)買(mǎi)新保險(xiǎn)。

　　此類行為違背了消費(fèi)者真實(shí)投保意愿，故意模糊購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的事實(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廈門(mén)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者：詳細(xì)了解，理性選擇，注意保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

　　一是提高警惕，注意保護(hù)個(gè)人信息。警惕自稱是保險(xiǎn)公司工作人員的短信和來(lái)電，妥善保管好本人銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等資料，不輕易提供短信驗(yàn)證碼，避免將手機(jī)、電腦等電子設(shè)備交由陌生人操作。

　　二是擦亮雙眼，選擇合適保險(xiǎn)產(chǎn)品。不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍不同，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)充分考慮自身保險(xiǎn)需求，認(rèn)真了解擬購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保機(jī)構(gòu)、保障范圍、除外責(zé)任、保費(fèi)、保險(xiǎn)金賠償或給付條件等重要事項(xiàng)，不輕信口頭承諾。

　　三是依法維權(quán)，選擇正規(guī)維權(quán)渠道。當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公布的官方維權(quán)熱線和服務(wù)渠道進(jìn)行投訴，警惕非法“代理維權(quán)”陷阱。如認(rèn)為保險(xiǎn)公司涉嫌違反相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)，可通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪等方式向監(jiān)管部門(mén)反映，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廈門(mén)監(jiān)管局網(wǎng)站

　　2025年1月13日

文章來(lái)源：國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站

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